Un certain nombre d’utilisateurs de Huawei ont eu des problèmes de réseau récemment. Dans ce post, nous allons traiter un problème de réseau particulier sur le Huawei P30 – erreur de réseau mobile non disponible.
Comment résoudre le problème du réseau mobile non disponible du Huawei P30 ?
Il est facile de résoudre le problème du réseau mobile non disponible du Huawei P30. Il est généralement possible de le résoudre au niveau de l’utilisateur. Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.
Solution n°1 : Vérifiez le signal.
L’erreur « Réseau mobile non disponible » sur le Huawei P30 peut signifier que le problème est lié au signal. Cela se produit si l’appareil se trouve dans une zone mal couverte, ou si le signal ne peut pas l’atteindre de manière constante. Essayez de vérifier si le signal oscille entre excellent (barres de signal maximum) et faible. Si c’est le cas, le problème se situe au niveau de la qualité du service plutôt que dans l’appareil. Pour corriger l’erreur, il suffit de se déplacer dans une zone où le signal est meilleur. Si vous vous trouvez à l’intérieur d’un bâtiment lorsque l’erreur « Réseau mobile non disponible » apparaît, déplacez-vous dans un espace plus ouvert pour résoudre le problème.
Solution #2 : Vérifiez les appels vocaux.
Les textos et les appels vocaux fonctionnent souvent dans le même mode réseau. Si vous rencontrez un problème avec l’un d’entre eux, il est fort probable que l’autre ne fonctionne pas aussi bien. Si les deux, SMS et appels vocaux, ne fonctionnent pas lorsque l’erreur » réseau mobile non disponible » se produit, il se peut qu’il y ait un problème de réseau ou d’appareil. Continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Solution n° 3 : Réinstallez la carte SIM.
L’un des facteurs fondamentaux que vous devez également vérifier à ce stade est la carte SIM. Pour ce faire, éteignez votre téléphone et retirez temporairement la carte SIM. Ensuite, attendez quelques secondes avant d’insérer à nouveau la carte SIM. Si cela peut aider, assurez-vous de nettoyer la carte SIM en essuyant ses contacts en cuivre avant de la réinsérer. Les cartes SIM sont rarement défectueuses, mais une panne totale n’est pas rare. Dans la plupart des cas, un problème de compte peut être la raison pour laquelle une carte SIM ne fonctionne pas correctement. Dans d’autres cas, il peut s’agir de dommages physiques ou de saletés qui se déposent sur les contacts en cuivre. Dans tous les cas, la meilleure façon de vérifier si la carte SIM fonctionne correctement est d’en obtenir une nouvelle. Si possible, rendez-vous dans le magasin de votre opérateur local et voyez si vous pouvez obtenir une carte SIM de remplacement. Veillez à demander des instructions sur la manière de conserver votre numéro pour éviter de causer des problèmes de compte. Si l’achat d’une nouvelle carte SIM est un peu excessif, essayez d’insérer votre carte SIM actuelle dans un autre téléphone compatible et voyez si cela fonctionne. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante du dépannage.
Solution n° 4 : redémarrez l’appareil.
Le redémarrage d’un appareil peut parfois faire des merveilles. Assurez-vous de redémarrer de force votre téléphone si aucune des suggestions n’a fonctionné jusqu’à présent. Essayez d’effectuer un redémarrage forcé en appuyant sur la touche Power et en la maintenant enfoncée pendant 10 à 15 secondes. Si votre téléphone fonctionne, il devrait redémarrer et vous devriez sentir une vibration et voir le logo Huawei. Si vous ne ressentez pas de vibration et que l’écran est toujours vide, appuyez simplement sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez l’appareil redémarrer de lui-même.
Si rien ne change après avoir tenté de redémarrer l’appareil plusieurs fois, vous pouvez abandonner ce dépannage et passer aux suivants ci-dessous.
Solution #5 : Réinitialiser les paramètres du réseau
Si votre erreur de réseau mobile non disponible sur le Huawei P30 persiste, la prochaine chose à faire est de vous assurer que l’appareil dispose de tous les paramètres réseau corrects. Un appareil Huawei peut parfois rencontrer des problèmes de réseau si les paramètres réseau sont incorrects. Cela ne signifie pas que vous avez personnellement effectué des modifications incorrectes. Parfois, une application ou une mise à jour peut entraîner des modifications qui ne sont pas optimales pour les autres applications ou pour le système d’exploitation. Une mauvaise configuration réseau peut se produire pour de nombreuses raisons. Ce que vous pouvez faire maintenant, c’est vous assurer de remettre tous les paramètres réseau à leur valeur par défaut afin que le système puisse les utiliser à l’avenir. Pour réinitialiser tous les paramètres réseau, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Allez dans Paramètres avancés.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Sauvegarde et réinitialisation.
- Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau dans les options proposées.
- Si vous y êtes invité, lisez le message d’avertissement, puis appuyez deux fois sur Réinitialisation des paramètres réseau pour confirmer.
Laissez votre appareil terminer la réinitialisation des paramètres réseau et rétablir les valeurs par défaut. Une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, redémarrez votre téléphone et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
Solution n°6 : utilisez un autre mode réseau
Le passage à un autre mode réseau peut parfois résoudre les problèmes de réseau. L’idée est de forcer l’appareil à effacer la configuration réseau actuelle et à remplacer les paramètres par un autre mode réseau. Après le changement, vous pouvez revenir au mode réseau original de votre choix pour voir si quelque chose a changé.
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Appuyez sur Sans fil et réseaux.
- Appuyez sur Réseau mobile.
- Appuyez sur Type de réseau préféré.
- Sélectionnez un mode réseau plus lent.
- Redémarrez le téléphone.
- Répétez les étapes 1 à 4.
- Sélectionnez le réseau disponible le plus rapide.
- Vérifiez le problème.
Solution n° 7 : recherchez les applications malveillantes.
Si l’erreur « Réseau mobile Huawei P30 non disponible » est survenue après l’installation d’une nouvelle application, celle-ci peut être en cause. Désinstallez-la et voyez si cela résout le problème.
Si vous ne vous souvenez pas de l’application que vous avez installée, ou si vous pensez qu’une mauvaise application est présente dans le système, essayez de faire passer l’appareil en mode sans échec. En mode sans échec, aucune application tierce ne devrait pouvoir être exécutée. Donc, si le wifi fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu’une mauvaise application tierce est en cause. Voici comment le faire démarrer en mode sans échec :
- Eteignez l’appareil.
- Remettez-le sous tension.
- Une fois que vous voyez l’animation Huawei sur l’écran, appuyez et maintenez le bouton Volume bas.
- Vous pouvez voir le mode sans échec dans le coin inférieur gauche une fois que l’appareil a fini de démarrer.
- Maintenant que l’appareil a démarré en mode sans échec, chargez-le et voyez s’il y a une différence.
N’oubliez pas : le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas lesquelles sont la cause réelle du problème. Si vous pensez qu’il y a une application tierce malveillante dans le système, vous devez l’identifier. Voici ce que vous devez faire exactement :
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu’une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récentes que vous avez ajoutées.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et vérifiez si le problème persiste.
- Si votre Huawei P30 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.
Solution n° 8 : mettez à jour le système d’exploitation Android.
Certains problèmes de réseau ne peuvent être résolus qu’en modifiant les codes logiciels. Si votre appareil affiche toujours le problème « Pas de signal » à ce stade, assurez-vous d’installer la mise à jour logicielle disponible à ce moment-là. S’il n’y a aucune mise à jour disponible, ignorez simplement cette suggestion. Certains problèmes de réseau ne peuvent être résolus qu’en modifiant les codes logiciels. Si votre appareil affiche toujours un problème d’absence de signal, assurez-vous d’installer la mise à jour logicielle disponible pour le moment. S’il n’y a aucune mise à jour disponible, ignorez simplement cette suggestion. Voici comment vérifier manuellement les mises à jour logicielles sur le P30 :
- Allez dans Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Sélectionnez Mise à jour du système.
- Appuyez sur l’option Vérifier les mises à jour.
Pour vérifier les mises à jour d’applications en attente que vous avez téléchargées via l’application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d’applications avec des mises à jour en attente. Il vous suffit d’appuyer sur Mettre à jour pour installer les mises à jour de chaque application ou sur Mettre à jour tout pour mettre à jour les applications simultanément.
N’oubliez pas de redémarrer ou de réinitialiser votre P30 après l’installation des mises à jour afin de vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement mises en œuvre et d’éviter qu’une application ne se rebelle.
Solution #9 : Effacer la partition cache
Un cache système corrompu peut parfois causer des problèmes. Cela peut se produire si une nouvelle mise à jour du système est boguée ou présente des problèmes de codage. Pour vous assurer que votre appareil dispose d’un bon cache système, suivez ces étapes :
- Votre téléphone étant éteint, appuyez simultanément sur les boutons Volume haut et Alimentation pendant au moins 10 secondes.
- Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
- Peu de temps après avoir vu le logo, l’écran EMUI s’affiche avec les options du mode de récupération.
- Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler jusqu’à l’option Wipe cache partition et la mettre en surbrillance.
- Appuyez ensuite sur le bouton Power pour confirmer la sélection.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en évidence les options suivantes et le bouton d’alimentation pour confirmer la sélection.
Solution n° 10 : rétablir les paramètres par défaut du logiciel.
Bien que cela ne soit pas toujours nécessaire, la réinitialisation du logiciel peut être utile dans cette situation. Si la cause du problème est un bug logiciel inconnu, le nettoyage de l’appareil avec une réinitialisation d’usine peut aider.
Il existe deux méthodes pour effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Huawei P30. Vous voulez faire la première méthode si vous n’avez aucun problème à aller dans le menu Paramètres.
Méthode 1 : Réinitialisation matérielle sur le Huawei P30 via les Paramètres
Le nettoyage de votre téléphone avec la réinitialisation d’usine effacera automatiquement les informations du stockage interne de votre appareil. L’environnement logiciel de votre appareil est fondamentalement ramené à sa forme d’origine, comme lorsqu’il a quitté l’usine. Cela signifie que tout ce que vous avez ajouté à l’appareil, comme les fichiers, les photos, les vidéos et les applications, sera supprimé. Si vous ne voulez pas perdre des données irremplaçables, assurez-vous de créer une sauvegarde à l’avance.
Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes pour lesquelles un utilisateur peut vouloir réinitialiser un appareil. Si votre situation nécessite une réinitialisation matérielle du Huawei P30 et que vous êtes en mesure d’accéder au menu des paramètres de votre appareil, alors cette première méthode est faite pour vous. Elle est plus facile à faire que la deuxième méthode ci-dessous, c’est donc une méthode à privilégier pour vous.
Pour effectuer un Hard reset sur le Huawei P30 via les paramètres :
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Allumez l’appareil.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Choisissez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Confirmez l’action en appuyant sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Attendez que la réinitialisation soit terminée.
Méthode 2 : Réinitialisation matérielle du Huawei P30 via le mode récupération
Cette méthode est utile dans une situation particulière : lorsque le menu Paramètres n’est pas accessible. Il peut y avoir une variété de raisons pour lesquelles le menu Paramètres peut devenir inaccessible. Dans certains cas, l’appareil peut avoir tout simplement gelé ou ne pas répondre. Dans d’autres cas, cela peut être dû à un problème que vous essayez actuellement de résoudre. Dans tous les cas, vous devez effectuer un Hard reset sur le Huawei P30 via le mode Recovery lorsque la situation vous y oblige. Nous vous recommandons tout de même d’utiliser la première méthode comme option principale pour des raisons de commodité. En ce qui concerne les effets, les deux méthodes ne présentent aucune différence. L’appareil sera complètement nettoyé et toutes les données de l’utilisateur seront supprimées après avoir effectué l’une d’entre elles.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle du Huawei P30 via le mode de récupération :
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez le mobile en appuyant sur la touche Power pendant quelques instants.
- Appuyez sur les touches Volume haut et Alimentation et maintenez-les enfoncées pendant quelques secondes.
- Lorsque le mode de récupération apparaît, relâchez toutes les touches.
- Choisissez maintenant « wipe data/factory reset ». Utilisez les boutons Volume pour naviguer et la touche Power pour l’accepter.
- Confirmez l’opération en tapant « oui » et sélectionnez « wipe data/factory reset ».
- Lorsque vous voyez les informations de vérification de Google, confirmez l’opération en sélectionnant « wipe data/factory reset ».
- Enfin, choisissez « reboot system now » en utilisant la touche Power.
Solution #11 : Demandez de l’aide à votre opérateur
En tant qu’utilisateur final, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire. Si aucune de ces suggestions ne vous a aidé et que votre erreur « Réseau mobile non disponible » du Huawei P30 persiste, demandez de l’aide à votre opérateur.
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